1. Unsere Produkte

Im Shop von SENDEEINHEIT gibt es zwei Produktkategorien, für die unterschiedliche Regeln gelten:

2. Widerrufsrecht

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns (SENDEEINHEIT, Gumprechstr. 8, 50825 Köln, E-Mail: info@discoverypanel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail) mit, dass du den Vertrag widerrufst. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Muster-Widerrufsformular

3. Folgen des Widerrufs — Physische Waren

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; dir werden keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.

Rücksendung

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte sende die Ware an:
SENDEEINHEIT
Gumprechstr. 8
50825 Köln

4. Folgen des Widerrufs — Digitale Inhalte / Kaffeekasse

Bei Widerruf eines Vertrages über digitale Inhalte erstatten wir dir die geleistete Zahlung unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, auf demselben Weg zurück, den du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast.

Vorzeitiges Erlöschen bei sofort genutzten digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du bestätigt hast, dass du mit dieser Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Bei Kaffeekasse-Zahlungen, die sofort verbucht werden, wirst du beim Checkout entsprechend darauf hingewiesen.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Digitalen Inhalten, bei denen die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen wurde (s. Abschnitt 4)

6. Gewährleistung bei Mängeln

Unabhängig vom Widerrufsrecht hast du bei mangelhafter Ware gesetzliche Gewährleistungsrechte. Ist eine gelieferte Ware defekt, beschädigt oder entspricht sie nicht der Beschreibung, melde dich bitte umgehend bei uns — wir finden gemeinsam eine Lösung (Nachlieferung, Reparatur oder Rückerstattung).

7. Kontakt & Kulanzregelung

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus behandeln wir alle Anfragen wohlwollend. Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, meld dich einfach:

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.